TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

 

Las relaciones comerciales entre Cristalería Vallano S.L.U., en adelante Cristalería Vallano, y sus Clientes, se regirán por las siguientes condiciones generales de venta debidamente aceptadas por ambas partes:

CUESTIONES PRELIMINARES

1. El Cliente acepta irrevocablemente las siguientes condiciones generales de venta y de entrega, aun siendo contradictorias con las condiciones generales y particulares del Cliente, que salvo aceptación por escrito no afectarán a Cristalería Vallano.
2. Se presumirá que cualquier persona que actúe en nombre del Cliente, ya sea encargado, empleado, tutor, etc. es representante del mismo y tiene poderes suficientes para actuar como tal y vincularle.
3. Las ventas que se le realicen se reputarán mercantiles quedando sujetas a las disposiciones del Código de Comercio. Se entenderá realizada la venta en el domicilio del vendedor a todos los efectos.
4. Todos los pedidos deberán dirigirse al Departamento Comercial de Cristalería Vallano.

ENTREGAS DE MATERIAL

1. Los plazos acordados con el Cliente para la entrega del producto no son vinculantes para Cristalería Vallano. El Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido u otra indemnización en el supuesto de retraso de la entrega de la mercancía por causas ajenas a la voluntad de Cristalería Vallano.
2. Los eventuales daños causados por el transporte serán reclamados en el momento de la recepción de la mercancía en presencia del personal de la compañía de transporte, por lo que recomendamos inspeccionar los paquetes antes de conformar los albaranes de entrega correspondientes. A la recepción de la mercancía por el Cliente será necesario, a efectos de posibles reclamaciones, hacer constar en el albarán de entrega del transportista cualquier incidencia que pueda existir en el estado de la mercancía o del embalaje de la misma. Dicha incidencia deberá comunicarse mediante correo electrónico a info@vallano.com en un plazo máximo de 48 horas al Departamento de Atención al Cliente. En caso contrario se entenderá que el producto ha sido aceptado conforme y en perfecto estado.

GARANTÍA Y RECLAMACIONES

1. Todos los artículos tienen una garantía según fabricante en conformidad a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Con carácter general el plazo de garantía para productos nuevos es de 2 años desde la fecha de compra. En aquellos productos cuya garantía la cubre directamente el fabricante, la responsabilidad y tiempo derivada de la misma será exclusivamente de éste.
2. La garantía cubre las imperfecciones físicas del producto entregado al Cliente, haciéndose cargo Cristalería Vallano de la mano de obra y material necesario en caso de productos montados, o de la sustitución del material por otro de similares características, aunque no necesariamente de igual marca, en caso de material suelto, pero en ningún caso los portes de envío de la mercancía por el cliente a Cristalería Vallano. Esta garantía se aplicará siempre y cuando el Cliente haya utilizado el producto en condiciones normales de explotación.
3. Condición indispensable para reparaciones y devoluciones es adjuntar la hoja de RMA facilitada a los clientes por Cristalería Vallano, debidamente cumplimentada, así como los embalajes, documentos y demás accesorios originales en perfectas condiciones de conservación, y copia de la factura de compra.
4. El cliente dispone de 48 horas desde la recepción de la mercancía para comprobar su correcto estado, y comunicar a nuestro Departamento de Atención al Cliente cualquier anomalía.
5. Las mercancías de devolución viajan siempre por cuenta y riesgo del cliente.
6. Una vez confirmado el defecto se devolverá la mercancía cambiada o reparada al Cliente con portes a cargo de Cristalería Vallano. Si se constatase que no existe defecto en el material se devolverá a portes debidos siguiendo las indicaciones del Cliente.
7. En ningún caso podrá una reclamación justificar un retraso o una suspensión del pago del precio del producto.
8. Cristalería Vallano queda exento y no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas o a personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, o daños que provengan de un deterioro.
9. La Garantía no cubre :
   – El desgaste u otras consecuencias propias del envejecimiento normal de las piezas.
   – Los daños causados por un mal uso.
   – Manipulación por parte de personas no autorizadas o cualificadas en el caso de sea precisa tal intervención especializada conforme a los manuales de uso.

PROPIEDAD INTELECTUAL

1. Cristalería Vallano no se responsabiliza de la eventual violación de derechos de protección comercial o de derechos de propiedad intelectual de terceros, en que pueda incurrir los productos comercializados. El Cliente deberá informar inmediatamente a Cristalería Vallano de cualquier reclamación por tal motivo.

FORMA DE PAGO

1. Las facturas emitidas por Cristalería Vallano serán enviadas por email al Cliente en el momento de la entrega del producto o por descarga a través de esta página web, o en su defecto se entregará un albarán valorado, y la factura se entregará como máximo siete días después de la entrega del producto.
2. Las facturas son pagaderas al contado o por prepago. En caso de ser financiadas se estará a lo dispuesto en las condiciones particulares de venta de Cristalería Vallano aceptadas por el Cliente.
3. Las cantidades que se entreguen por adelantado se considerarán siempre dadas a cuenta del pedido. En ningún caso se considerarán Arras, por lo que la renuncia por parte del Cliente de las cantidades adelantadas no le libera de las obligaciones asumidas en virtud de este contrato.
4. El pago de la factura en ningún caso estará condicionado al servicio de instalación o mantenimiento de los productos.
5. Si la factura se emite a nombre de un tercero por solicitud del Cliente, ambos quedarán solidariamente obligados a responder del pago de la misma y del resto de las obligaciones que se deriven de las condiciones generales y particulares de venta.
6. En caso de resolución y/o desistimiento del contrato por culpa del Cliente, éste estará obligado a indemnizar a Cristalería Vallano por daños y perjuicios ocasionados. La indemnización se fija en un mínimo del 5% del precio total de venta, sin perjuicio de reclamar una indemnización superior si el daño sufrido supera el 25%.
7. Todas las compras originadas por la aceptación por parte de Cristalería Vallano de una Solicitud de Pedido se podrán pagar, en función de los métodos de pago aceptados: En el momento de confirmación del pedido mediante tarjeta o ingreso en cualquiera de las cuentas bancarias facilitadas por Cristalería Vallano:

* PROCEDIMIENTO POR TRANSFERENCIA BANCARIA: Se realiza el pedido por el Usuario en la Web. Se trasfiere al número de cuenta de la tienda que aparece al finalizar el pedido el importe total de la compra. Se pasa el justificante de la transferencia realizada a la dirección de email de la tienda info@vallano.com. La tienda valida y envía el pedido.

* PROCEDIMIENTO CON TARJETA DE CRÉDITO: Se realiza el pedido por el Usuario en la Web. Se efectúa el pago. La tienda valida el cobro y gestiona el pedido. Por razones de seguridad, si se tuviesen dudas de que el comprador no es el titular de la tarjeta utilizada, Cristalería Vallano se reserva el derecho de no aceptar el pago pudiendo anular la Solicitud de Pedido. En este caso el USUARIO acepta que el banco que opera la pasarela de pago incluida en Cristalería Vallano cargue a su tarjeta con antelación el importe indicado en la Cesta de la Compra. EL Usuario podrá optar por el pago con tarjeta de crédito off-line facilitando los datos de su tarjeta una vez recibida la Aceptación del Pedido. En ese caso el cargo a la tarjeta de crédito se realizará en el momento de realizar el pedido en firme. Por razones de seguridad, en el caso de pago con tarjeta de crédito tanto por web como de forma manual, Cristalería Vallano podrá solicitar al USUARIO que remita copia de su documentación de identidad o de cualquier otro documento que acredite la identidad del USUARIO. Cristalería Vallano se reserva el derecho de no aceptar un pago por tarjeta de crédito, pudiendo anular la Solicitud de Pedido, si después de haber avisado el USUARIO no quisiera acceder a utilizar otra modalidad de pago alternativa.

El USUARIO puede cancelar cualquier SOLICITUD de PEDIDO antes de confirmar definitivamente su PEDIDO de compra. Si el PEDIDO ya ha sido confirmado, vía email o por cualquier otro medio de comunicación deberá estarse a lo dispuesto en el apartado de estas Condiciones Generales de Contratación.

PROPIEDAD DEL MATERIAL

1. Hasta que no haya sido pagado totalmente por el Cliente el precio y todas las cantidades debidas como consecuencia del contrato, el producto se considera propiedad de Cristalería Vallano, con todos los derechos inherentes a esta cualidad, siendo considerado el Cliente como depositario de los productos, debiendo cumplir con todas las obligaciones que como tal depositario le corresponde, si bien podrá usar de los productos con la diligencia de un celoso administrador. En caso de impago al vencimiento de una factura Cristalería Vallano estará facultado para recuperar los productos reflejados en la misma.

ÁMBITO DE APLICACIÓN

1. Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a la venta de todos los productos de Cristalería Vallano por teléfono, correo electrónico, redes sociales o a través de su tienda virtual, ubicada en la página web www.vallano.com, a profesionales, empresas, consumidores, usuarios o cualquier otro destinatario final (EL USUARIO), al que se le puedan entregar pedidos dentro del territorio Español.
2. La utilización por parte del USUARIO de los servicios de Cristalería Vallano presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Contratación en la versión publicada por Cristalería Vallano en el momento mismo del envío de la solicitud de pedido, la cual, está a disposición de los clientes en la página web. Por ello, se recomienda que EL USUARIO lea atentamente las Condiciones Generales antes de proceder a realizar una solicitud de pedido. Así, si EL USUARIO a través de la página web, en la cesta de la compra, escoge la opción (acepto las Condiciones Generales de Compra), se considerará que EL USUARIO las entiende y acepta plenamente. En cambio, si EL USUARIO no acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación, concluirá la operación y no comportará la asunción de ningún tipo de obligación por parte del USUARIO.
3. Una vez realizada una solicitud de pedido a través de la página web, el USUARIO recibirá un mensaje de correo electrónico confirmando que la solicitud de Pedido ha sido enviada correctamente.

PRECIOS

1. Los precios indicados en la pantalla al lado de cada PRODUCTO serán expresados en Euros, e incluirán el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) o no lo incluirán según esté indicado. En la cesta de la compra aparece el importe a pagar con el correspondiente IVA, cuyo desglose total se detalla en la parte inferior, junto con los gastos de envío que en su caso correspondan. En alguna ocasión podrán aplicarse recargos por la gestión de pedidos. Esos recargos aparecerán en la cesta de la compra antes de que el USUARIO finalice la solicitud de pedido. Si no se especifica de otra manera, los productos que estén sujetos a cualquier tipo de canon según la legislación vigente en cada momento, incorporan el canon en el precio de venta. Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales.
2. Cristalería Vallano se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y SIN previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y precios en función del mercado. El precio aplicable a la solicitud de pedido efectuada por el USUARIO será el que constase en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Contratación y/o finalizar el pedido.
3. Una vez confirmado el pedido, Cristalería Vallano se reserva el derecho de avisar al USUARIO de cualquier error de precio presente en el pedido, teniendo la potestad el USUARIO de poder cancelar su solicitud de pedido si el precio final resultara muy distinto al inicialmente indicado, reembolsándose en su caso, la cantidad abonada y ofreciéndole posibilidades alternativas que satisfagan al cliente. Los gastos de envío podrán variar en función del volumen y/o peso que tengan los artículos incluidos en la solicitud de pedido.
4. En este caso el Servicio de Atención al Cliente de Cristalería Vallano se pondrá en contacto con el USUARIO para notificárselo y solicitar autorización a tramitar la solicitud de pedido con las nuevas condiciones.

DISPONIBILIDAD

1. Una vez comprobado el pago del pedido, en caso de que los artículos solicitados estén disponibles, los pedidos saldrán desde las instalaciones de Cristalería Vallano o de sus proveedores a la dirección de entrega que el USUARIO indica, en un plazo aproximado de 24/48 horas, y un máximo de 7 días hábiles. Si el USUARIO no recibiera el PEDIDO en un plazo aproximado de 15 días a partir de la fecha de compra, puede ponerse en contacto con Cristalería Vallano a través del Servicio de Atención al Cliente.
2. Cristalería Vallano hará todo lo posible para cumplir el plazo de entrega indicado, y si tuviese conocimiento de que por cualquier razón no va a poder cumplirse lo comunicará vía email o teléfono al USUARIO. Los envíos se realizarán mediante los servicios de una agencia de reparto especializada.
3. En la página web se indica que un artículo está disponible si los proveedores que suministran ese artículo han informado de la existencia del producto en sus almacenes. La información sobre disponibilidad se recibe de forma electrónica y automatizada. En determinadas circunstancias, si la demanda de un artículo es muy elevada o quedan pocas unidades, es posible por tanto que un producto no esté disponible en el momento de realizarse la solicitud de pedido. El personal de atención al cliente de Cristalería Vallano informará al USUARIO de la no disponibilidad del producto, tan pronto haya sido informado por el proveedor del mismo, de la imposibilidad de suministrar el artículo solicitado por el USUARIO. El USUARIO podrá decidir si anular la solicitud del pedido, esperar más tiempo o solicitar la cotización de un producto alternativo de características similares.

DEVOLUCIÓN POR DESISTIMIENTO O REVOCACIÓN

1. EL USUARIO puede ejercer su derecho de arrepentimiento y devolver cualquier PRODUCTO siguiendo la normativa vigente en la venta a distancia, excepto para productos fabricados a medida. Para efectuar la devolución EL USUARIO debe ponerse en contacto por escrito con el Servicio de Atención al Cliente de Cristalería Vallano. Cualquier devolución, desistimiento o revocación en la ejecución del contrato de compraventa deberá realizarse enviando la factura de compra y el producto perfectamente embalado con sus precintos originales sin romper y sin muestra alguna de uso o manipulación.
2. En el supuesto que el desistimiento o revocación fuese previo a la recepción del PRODUCTO, el USUARIO se pondrá en contacto con Cristalería Vallano para poder ejercitar su derecho a desistir o resolver la operación. En todos los casos, siempre que el derecho de arrepentimiento se ejercite dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción del Pedido, Cristalería Vallano realizará un abono de la factura emitida originalmente y devolverá al USUARIO el importe íntegro de la compra y de los gastos de envío, quedando a cargo del USUARIO los gastos de devolución del PRODUCTO adquirido. La devolución se hará efectiva dentro de los 10 días siguientes a la recepción del PEDIDO objeto de la devolución.
3. Excepción: En el caso de productos fabricados a medida, debido a la naturaleza del producto, no se acepta devolución.
4. Si un PRODUCTO ha llegado al USUARIO roto, dañado o en malas condiciones, Cristalería Vallano se hará cargo de los gastos de envío y/o recogida en su domicilio y de reponerlo, sin cargos adicionales, todo ello siempre y cuando se hiciera constar en el albarán de entrega del transportista la existencia de cualquier síntoma de deterioro del paquete recibido y se comunique en un máximo de 48 horas la rotura (Cristalería Vallano recomienda antes de firmar el albarán del transportista verificar el buen estado del contenido del paquete).

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

1. Al contrato que se estable mediante la aceptación y pago de un pedido le será de aplicación la legislación Española, con lo que se redactará en castellano, no quedando archivada copia del mismo. Para la solución de cualquier cuestión litigiosa derivada de este contrato o acto jurídico, las partes se someterán a la Junta Arbitral de Consumo de Madrid, a quien se le encomienda la designación del árbitro o árbitros y la administración del arbitraje. Para el caso de que el arbitraje no llegara a realizarse por mutuo acuerdo o fuese declarado nulo, ambas partes se someten, en el caso de clientes corporativos, a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia a su propio fuero si éste fuese otro. La fecha de estas condiciones será la de la factura a la que se acompaña.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

En cumplimiento del REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de Abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se le informa que los datos personales proporcionados por usted a través del sitio web www.vallano.com (en adelante el sitio web), serán tratados en los siguientes términos:

Responsable del tratamiento

Los datos personales recabados a través de este sitio web serán tratados por Cristalería Vallano S.L.U., con CIF: B72787302, y domicilio para el ejercicio de derechos en Calle Galileo, 86 – 28015 Madrid. Email: info@vallano.com.

Finalidades del tratamiento

– Informarle acerca de nuestros productos y servicios, cuando así lo solicite a través de los formularios del sitio web, teléfono, redes sociales o por correo electrónico.

– Prestarles el servicio o producto solicitado y poder realizar la facturación del mismo.

– Dar contestación y gestionar sus consultas, comentarios y sugerencias, en su caso.

– Gestionar su participación en presentes y futuros procesos de selección, cuando nos haga llegar sus datos (incluido su currículo) con dicha finalidad.

– Con la finalidad de obtener información del uso del sitio web, se analizan el número de páginas visitadas, el número de visitas, así como la actividad de los visitantes y su frecuencia de utilización. A estos efectos, el RESPONSABLE utiliza información estadística elaborada por el Proveedor de Servicios de Internet que no permite identificar al interesado en ningún momento.

Legitimación

Consentimiento. Los datos personales obtenidos a través de los formularios del sitio web serán tratados únicamente en base al consentimiento otorgado por el interesado, a través de la aceptación de la casilla dispuesta para tal fin. Este consentimiento puede ser retirado en cualquier momento.

Interés legítimo del responsable. La información estadística obtenida del sitio web será tratada en base al interés legítimo del responsable. Esta información no permite identificar al usuario.

Destinatarios

Los datos personales obtenidos a través del sitio web no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal, o para poder realizar el servicio, producto o pedido solicitado.

Conservación

Los datos personales facilitados por el usuario para recibir comunicaciones comerciales, serán conservados mientras el interesado no solicite su supresión o retire su consentimiento.

Cuando el usuario envíe sus datos personales para participar en procesos de selección del RESPONSABLE, los datos serán tratados para participar en presentes procesos de selección, y si no fuera seleccionado, se conservarán sus datos personales durante un periodo de dos años con el fin de poder contar con su participación en futuros procesos.

Cuando el usuario envíe sus datos para contactar con el RESPONSABLE, realizar consultas o sugerencias, los datos se conservarán mientras sea necesario para tal fin y puedan derivarse responsabilidades del tratamiento.

Datos de tráfico, estadísticos y visitas web: los datos serán conservados durante el plazo de tres años.

Derechos

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, mediante escrito acompañado de documento oficial que le identifique dirigido a Calle Galileo, 86 – 28015 Madrid, o por email a info@vallano.com. En caso de disconformidad con el tratamiento, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Cristalería Vallano procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que Cristalería Vallano se compromete a adoptar todas las medidas para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.

Política de protección de menores

Quien facilita los datos a través de los formularios de esta web y acepta su tratamiento declara formalmente ser mayor de 14 años.

Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de 14 años de edad.

El RESPONSABLE recuerda a las personas mayores de edad que tengan a su cargo menores, que será de su exclusiva responsabilidad si algún menor incorpora sus datos para solicitar algún producto.

También les informa que existen programas informáticos para acotar la navegación mediante el filtro o bloqueo a determinados contenidos.

Tratamiento derivado del uso de las redes sociales

Al seguir nuestro perfil en las redes sociales consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a la política de privacidad de la correspondiente red social. Igualmente, consiente expresamente el acceso del RESPONSABLE al tratamiento de sus datos contenidos en su perfil y que las noticias publicadas sobre cualquier producto del RESPONSABLE aparezcan en su muro. Su petición para conectar, implica necesariamente su consentimiento para los tratamientos señalados, siendo esta la base legal del tratamiento. Los datos se conservarán mientras el interesado no solicite su oposición o retire su consentimiento, pudiendo retirar este en cualquier momento.

Los comentarios y contenidos publicados en las redes sociales se convertirán en información pública, por lo que los usuarios deberán tener especial cautela cuando decidan compartir su información personal. El RESPONSABLE no se hace responsable por la información que los usuarios incorporen en la página. No obstante, las personas cuyos datos personales se encuentren publicados o estén incluidos en comentarios, podrán solicitar al RESPONSABLE la cancelación de los mismos.

Identificación

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, Cristalería Vallano S.L.U. le informa que los datos aquí consignados corresponden al titular del sitio web www.vallano.com:

– Denominación: Cristalería Vallano S.L.U.

– Domicilio: Calle Galileo, 86 – 28015 Madrid

– Teléfono: 91 283 82 43

– Email: info@vallano.com

– CIF: B72787302

Propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de la totalidad de elementos contenidos en este sitio web, incluidas las marcas comerciales, formatos, diseños gráficos, textos, imágenes y documentos, pertenecen a Cristalería Vallano, y se encuentran protegidos por las leyes españolas e internacionales sobre propiedad Intelectual e Industrial. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este sitio web y de cualquiera de sus contenidos sin el permiso expreso y por escrito de Cristalería Vallano.

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Condiciones de uso

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Se prohíbe expresamente la utilización de los contenidos de este sitio web para su utilización con fines comerciales o para su distribución, transformación o comunicación.

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